8 сентября 2014 г.

Коллеги, друзья, Мы сейчас живем в очень интересное время! Время, когда технический прогресс меняет реальность практически до неузнаваемости. Мобильные телефоны, интернет, сети связи 4 поколения, социальные сети, смартфоны – все это уже давно считается неотъемлемой частью жизни современного человека. Можно сказать, что наступает (а, может, уже и наступила) новая эра в сфере мобильности! Наш Банк идет в ногу со временем, и одним из первых признаков того, что мы не отстаем от тенденций современности можно смело назвать внедрение в работу системы SPM!  SPM (Sales Perfomance Management) - это система качественного управления продажами. На сегодняшний день – это уникальный для банковской сферы программный продукт, который способен вывести наш бизнес потребительского кредитования на новый качественный уровень! При запуске проекта мы снабдили каждого менеджера по развитию бизнеса (МРБ) самым современным и мощным компьютером, который может работать как ноутбук в офисе и как планшетный компьютер «в поле». Оборудования такого уровня пока нет ни в одном в банке! Система способна анализировать большое количество разных параметров и помогать МРБ в построении планов маршрутов на 4 недели. Все это большой шаг вперед в нашем бизнесе, и очень круто, что мы его делаем первыми на рынке! Особенно радует, что мы внедряем технологии в одном из самых важных направлений работы – в работе МРБ. Почему мы начали с этого? Вся деятельность менеджера связана с постоянными переговорами с партнерами и поездками по торговым точкам. Раньше им приходилось возить с собой кучи бумаг, приезжать каждый день в офис за свежими отчетами и просто для того, чтобы почитать почту, новости и т.п. Да что там – я и сам, выезжая в командировки, вынужден был возить с собой бумаги с цифрами, а выезжая в поле – делать пометки в блокноте или ежедневнике. Сейчас же вся информация о партнерах и торговых точках содержится в планшете. Телефоны, заметки, встречи, планы и объемы продаж – все в электронном виде и всегда под рукой! По-моему, это гораздо удобнее, чем поиск нужной информации в исписанном ежедневнике. При разработке SPM одной из основных целей был рост объемов продаж в POS канале. Именно для достижения этой цели настроены все механизмы и алгоритмы, которые составляют основу SPM. А самое главное - этот инструмент призван помочь в работе каждому менеджеру по развитию бизнеса и его руководителю! Помочь планировать работу, следить за показателями работы ТТ, напоминать о важных задачах и даже о днях рождения директоров торговых точек. Однако, сама по себе система – это лишь инструмент, пусть даже и очень сложный. Это как станок, на котором вытачивают детали. Сам по себе он может быть очень хорош, но качество детали все равно будет зависеть в первую очередь от того, кто работает на этом станке. В нашей системе все точно так же. Именно МРБ, которые качественно работают с SPM, могут создавать новый эффективный результат. Ведь степень эффективности системы зависит в первую очередь от того, насколько качественная информация о партнерах и точках туда занесена, как часто эта информация обновляется, насколько качественно и своевременно каждый менеджер отмечает в планшете свои активности с партнером. То есть, чем больше ты работаешь в SPM и отмечаешь там свои действия – тем больше помощи будет в работе и тем больше в итоге можно продавать. Уже сейчас мы можем видеть, что работа в системе влияет как на объем продаж, так и на уровень доходности продаж! Сейчас именно тот момент, когда мы можем перейти к новому уровню управления продажами и дистрибуцией. И эффективность этого перехода, и правильность принятия решений о развитии зависит именно от того, насколько хорошо мы научимся работать в SPM. Каждый МРБ сейчас имеет под рукой оперативную информацию о своей территории и о каждой торговой точке, включая все показатели работы. Каждый руководитель может ежедневно оперативно анализировать ситуацию по своему РЦ и каждому менеджеру в отдельности. Используя всю эту информацию, можно быстро и эффективно перенаправлять наши ресурсы именно в те направления, которые дают нам наибольшие продажи и наибольшую прибыль. Я верю, что наше будущее в новых технологиях! Так давайте не упускать эту возможность работать еще эффективнее и зарабатывать еще больше! Искренне ваш, Иван Свитек